Após a finalização do pagamento, você receberá um e-mail automático de confirmação com o número do seu pedido por e-mail.

Quando seu pedido for faturado e despachado, você receberá um outro e-mail com o código de rastreio.

Você poderá rastrear o seu pedido pelo Melhor Rastreio (https://melhorrastreio.com.br/) para pedidos pela tansportadora, ou pelo Portal dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php) para pedidos enviados pelos correios (PAC, SEDEX, Normal, Expressa) usando o código enviado em seu e-mail.

Em casos de dificuldade para rastrear o seu pedido, atrasos ou extravios, entre em contato com o SAC: (11) 94498-2345.

Para pedidos do e-commerce, não realizamos trocas diretas de um produto por outro. Se as peças do seu pedido não te serviram, você poderá solicitar um voucher de vale-troca ou o estorno das mesmas.

Para iniciar sua solicitação, basta clicar no link: https://laufsports.troquefacil.com.br

Selecione o motivo da devolução e escolha o que gostaria de fazer: receber um voucher de vale-troca (TROCAR) ou o estorno do valor (DEVOLVER).

Por fim, será gerado um código de logística reversa, com o qual você poderá fazer a postagem das peças nos Correios.

OBS (1): O e-commerce da Lauf opera em parceria com os estoques das nossas lojas físicas no Shopping Iguatemi e Outlet Catarina. Se o seu pedido tiver sido enviado de dois ou mais destinos, você receberá códigos de logística reversa para cada um dos centros de distribuição das peças do seu pedido.

Quando a peça chegar ao nosso estoque, faremos a liberação do vale-troca ou o estorno. O voucher de vale troca é liberado em até 48h úteis, e o estorno é processado em até 7 dias úteis. Para a primeira troca, o frete é gratuito.

OBS (2): Pedidos do e-commerce com peças enviadas dos nossos estoques das lojas físicas no Shopping Iguatemi e Outlet Catarina podem ser trocados ou devolvidos presencialmente, desde que as peças tenham saído daquele estoque.

NÃO SERÃO ACEITAS devoluções de peças em estoques diferentes ao estoque de origem (Ex: Peças que saíram do Iguatemi, podem ser trocadas no Iguatemi, mas não podem ser trocadas no Catarina e vice-versa).

Disponibilizamos como meios de pagamento o PIX e cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners Club, Elo e American Express.
As compras podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem a incidência de juros.

O prazo de entrega varia conforme o endereço do destinatário e a transportadora selecionada no momento da compra.
O período estimado de entrega é de 1 (um) a 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
Em alguns casos, fatores externos como feriados, condições climáticas ou situações específicas da transportadora podem ocasionar atrasos.