Trocas e Devoluções
Trocas
Só trocamos produtos que vierem com defeito, danificados, ou por tamanho (caso notificado dentro de 30 dias do recebimento do produto).
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto ou pelos motivos citados clique AQUI para fazer sua solicitação automaticamente. Você receberá um e-mail com o código reverso dos correios, para que possamos dar início ao processo de troca. Somente após essa confirmação o envio pode ser efetuado.
DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução clique AQUI e solicite automaticamente.
Reembolsos
Uma vez que o produto para estorno for recebido e verificado, e o aviso seja feito dentro de 7 dias do recebimento do produto, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra efetuada em alguns dias. O valor reembolsado refere-se ao valor apenas no produto, ou seja, não é restituído o valor do frete junto.
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale presente com o mesmo valor da compra.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Frete
Nós permitimos a primeira troca grátis. Caso precise realizar mais uma você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
**Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.**